ベルーナ、おせち“お届け不能”を謝罪

通信販売企業のベルーナは28日、「ベルーナグルメ」公式サイトで、一部おせち料理が配達不能になったことを報告し、謝罪した。

【画像】ベルーナグルメの公式サイトで発表された「お詫びとお知らせ」

同社は公式サイトに「お詫びとお知らせ」「ベルーナオリジナルおせち結および彩寿（一部）のお届け不能について」と題した文書を掲載。「この度、ご注文をいただきましたおせち料理の下記商品（「ベルーナオリジナルおせち結（和三段重）」および「ベルーナオリジナルおせち彩寿（和）洋中三段重）」のセット商品の一部）におきまして、商品出荷準備の手配にミスがあり、商品をお届けすることができなくなったことが判明いたしました」と報告。

「お届けができなくなったお客様には多大なるご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません」と謝罪し、「なお、該当するお客様には個別に連絡をさせていただき順次対応してまいります」と呼びかけた。

続けて「今後このようなことがないよう商品出荷準備の手配および管理体制の強化を図り、再発防止に努めてまいります」とし、「改めましてご迷惑をおかけしたことを心よりお詫び申し上げます」と重ねて謝罪した。